KVKK Aydınlatma Metni

Bu aydınlatma metni, biletperonu.com üzerinden sunulan hizmetler kapsamında 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") çerçevesinde kişisel verilerinizin nasıl işlendiğini açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.

1. İletişim Kanalımız

Kişisel verilerinizle ilgili tüm sorularınız ve talepleriniz için aşağıdaki hat üzerinden bize ulaşabilirsiniz.

Marka/Site: biletperonu.com
Telefon: 0850 532 13 02
Hizmet Saatleri: 7/24

2. Hangi Kişisel Veriler İşlenir?

Talep ettiğiniz hizmetin niteliğine bağlı olarak aşağıdaki veri türleri işlenebilir:

Kimlik bilgileri: ad-soyad, doğum tarihi, kimlik/pasaport numarası gibi seyahat için zorunlu bilgiler.
İletişim bilgileri: telefon numaranız ve varsa bize ilettiğiniz diğer iletişim detayları.
Seyahat/rezervasyon bilgileri: uçuş, güzergah ve bilet tercihlerinize dair kayıtlar.
Görüşme/talep kaydı: çağrı merkezi üzerinden ilettiğiniz talep ve geri bildirimler.
Ödeme işlem bilgisi: ödeme sürecine dair sınırlı veriler; kart bilgilerinizin tamamı bizde saklanmaz, işlemler güvenli ödeme altyapıları üzerinden yürütülür.
Teknik/log kaydı: web sitesi kullanımına ilişkin sınırlı kayıtlar (ayrıntı için Çerez Politikası sayfamıza bakabilirsiniz).

3. Verileriniz Hangi Amaçlarla Kullanılır?

Bilet ve rezervasyon taleplerinizin karşılanması,
Ödeme süreçlerinin yürütülmesi,
Telefon üzerinden müşteri desteği sağlanması,
Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
Kötüye kullanım ve dolandırıcılık girişimlerinin önlenmesi.

4. Verileriniz Kimlerle Paylaşılır?

Bilet ve rezervasyon işlemlerinizin tamamlanabilmesi için verileriniz; ilgili havayolları, ödeme kuruluşları ve rezervasyon altyapı sağlayıcıları ile KVKK'nın 8. ve 9. maddelerinde öngörülen sınırlar içinde, yalnızca gerekli ölçüde paylaşılabilir. Yasal zorunluluk hâllerinde yetkili resmi kurumlarla da paylaşım yapılabilir.

5. Verileriniz Nasıl Toplanır?

Kişisel verileriniz; telefon görüşmeleri ve varsa web sitesi üzerindeki iletişim kanalları aracılığıyla, hizmetin ifası, yasal yükümlülüklerin karşılanması ve açık rızanızın bulunduğu hâllerde bu rızaya dayanılarak toplanır.

6. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

KVKK'nın 11. maddesi çerçevesinde aşağıdaki haklara sahipsiniz:

Verinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
İşlenmişse buna dair bilgi talep etme,
İşlenme amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
Aktarıldığı tarafları bilme,
Eksik veya hatalı işlenmişse düzeltilmesini isteme,
Kanuni şartlar çerçevesinde silinmesini talep etme,
Bu işlemlerin aktarım yapılan taraflara bildirilmesini isteme,
Otomatik sistemlerle analiz sonucu aleyhinize bir durum ortaya çıkmasına itiraz etme,
Kanuna aykırı işleme nedeniyle bir zarara uğramanız hâlinde bunun giderilmesini talep etme.

Bu haklarınızı kullanmak için yukarıdaki telefon hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz.